Політика конфіденційності

Ця Політика пояснює, які персональні дані збирає інтернет-магазин Лубни Тех Маркет, навіщо вони потрібні, як ми їх захищаємо і які права ви маєте. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших актів законодавства України.

Редакція від 30 жовтня 2026 року.

1. Хто обробляє ваші дані

Володільцем персональних даних є Лубни Тех Маркет.

З усіх питань щодо обробки персональних даних звертайтеся на info@example.com або за телефоном 095 052 11 89.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви надаєте самостійно

  • Під час оформлення замовлення (зокрема «купівлі в один клік»): ім’я та прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти (за бажанням), населений пункт, відділення або поштомат перевізника чи адреса доставки, обраний спосіб оплати, коментар до замовлення.
  • У запиті на пошук товару: ім’я, телефон, email (за бажанням), тип, марка й модель техніки, опис потрібного товару та фото, якщо ви його додали. Метадані фото (зокрема геолокацію) ми автоматично видаляємо.
  • Під час звернення щодо Trade-in, гарантії чи сервісного обслуговування: ім’я, контактні дані, модель і стан техніки, опис несправності, фото або відео, номер замовлення.
  • У формі зворотного зв’язку: ім’я, контактні дані та текст повідомлення.
  • Для безготівкового розрахунку: реквізити підприємства або ФОП, необхідні для виставлення рахунку.

Ми не просимо і не зберігаємо дані платіжних карток (номер, строк дії, CVV-код). Якщо ви оформлюєте оплату частинами, дані, потрібні для цього, ви надаєте безпосередньо банку або платіжному сервісу — їх обробка регулюється умовами відповідного надавача послуг.

Дані, що збираються автоматично

  • Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та пристрою, дата й час звернення, переглянуті сторінки — у журналах сервера, для забезпечення роботи та безпеки сайту. Разом із запитами та повідомленнями з форм сайту ми зберігаємо IP-адресу й тип браузера, щоб захищатися від спаму.
  • Файли cookie та локальне сховище браузера (див. розділ 7).

3. Мета обробки та правові підстави

  • Виконання договору купівлі-продажу: оформлення, підтвердження та доставка замовлення, зв’язок щодо замовлення, повернення, обмін і гарантійне обслуговування.
  • Розгляд ваших звернень: пошук і підбір товару за запитом, оцінка техніки за програмою Trade-in, сервісне обслуговування, відповіді на запитання.
  • Виконання вимог законодавства: ведення бухгалтерського та податкового обліку, оформлення розрахункових документів.
  • Законний інтерес: захист сайту від шахрайства і зловживань, аналіз відвідуваності в узагальненому вигляді та вимірювання ефективності реклами для покращення роботи магазину.
  • Згода: якщо обробка потребує вашої згоди (наприклад, аналітичні cookie), ми просимо її окремо. Згоду можна відкликати будь-коли.

Ми не надсилаємо рекламних розсилок без вашої окремої згоди і не продаємо персональні дані третім особам.

4. Кому ми можемо передавати дані

Лише в обсязі, необхідному для зазначених цілей:

  • службам доставки (ТОВ «Нова Пошта», АТ «Укрпошта», Meest) — для доставки замовлення: ім’я, телефон, населений пункт, відділення або адреса;
  • банкам і платіжним установам — для приймання оплати, оформлення оплати частинами (за вашим бажанням) та повернення коштів;
  • постачальникам послуг, які забезпечують роботу сайту (хостинг, електронна пошта, сервіси сповіщень, вебаналітика та реклама), — на умовах конфіденційності;
  • органам державної влади — лише у випадках і в порядку, передбачених законодавством України.

Окремі постачальники послуг (наприклад, Google) можуть обробляти дані на серверах за межами України. У таких випадках ми користуємося сервісами, які забезпечують належний рівень захисту персональних даних.

5. Як довго ми зберігаємо дані

  • Дані замовлень — протягом строку дії договору та гарантійних зобов’язань, а також у строки, встановлені законодавством для зберігання первинних документів.
  • Запити на пошук товару, звернення та повідомлення — протягом часу, потрібного для їх розгляду, але не довше трьох років.
  • Журнали сервера — не довше 12 місяців.

Після закінчення строків дані видаляються або знеособлюються.

6. Як ми захищаємо дані

  • Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS — дані форм передаються в зашифрованому вигляді.
  • Доступ до даних мають лише працівники, яким він потрібен для виконання обов’язків, і вони зобов’язані зберігати конфіденційність.
  • Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту від несанкціонованого доступу, зміни, втрати чи знищення даних.
  • Необхідні cookie забезпечують роботу кошика, оформлення замовлення та захист форм. Без них сайт не працюватиме належним чином.
  • Локальне сховище браузера використовується для списку «Обране» та нещодавно переглянутих товарів. Ці дані зберігаються лише на вашому пристрої.
  • Аналітичні cookie (наприклад, Google Analytics), якщо вони використовуються, допомагають нам зрозуміти, як відвідувачі користуються сайтом, в узагальненому вигляді.
  • Рекламні cookie (Google Ads), якщо вони використовуються, допомагають визначити, які замовлення зроблено після переходу з реклами Google, і показувати рекламу магазину відвідувачам сайту. Персоналізовану рекламу Google можна налаштувати або вимкнути на сторінці adssettings.google.com.

Ви можете видалити або заблокувати cookie в налаштуваннях браузера; у такому разі частина функцій сайту може бути недоступною.

8. Ваші права

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

  • знати, які ваші дані обробляються, з якою метою, де вони зберігаються і кому передаються;
  • отримати доступ до своїх персональних даних;
  • вимагати виправлення неточних або застарілих даних;
  • вимагати видалення чи припинення обробки даних, якщо вони обробляються незаконно або вже не потрібні;
  • заперечити проти обробки своїх даних і відкликати надану згоду;
  • звернутися зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щоб скористатися своїми правами, напишіть нам на info@example.com. Ми відповімо у строки, встановлені законом.

9. Дані дітей

Сайт не призначений для свідомого збирання персональних даних дітей. Якщо ви вважаєте, що дитина надала нам свої дані, повідомте нас — ми їх видалимо.

10. Зміни до Політики

Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці; дата останніх змін зазначена на її початку.

Порядок купівлі товарів описаний у Публічній оферті.